隨著冬季的到來，供暖成為千家萬戶關(guān)注的一個重大話題，也是關(guān)系百姓切身利益的一件大事。寧夏鑫爾特公司切實提高政治站位，每年把冬季供暖作為一項重點(diǎn)民生工作來抓，落細(xì)壓實供暖責(zé)任，統(tǒng)籌做好供熱各項保障工作，確保鍋爐、供熱管網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，最大限度滿足客戶供熱需求，不斷提升廣大客戶的滿意度和獲得感。

早在今年9月份，公司對今年的供暖工作統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，對現(xiàn)有的三臺高效煤粉鍋爐、供熱管網(wǎng)及其配套設(shè)備進(jìn)行全面、高效的檢修，確保設(shè)備在供暖季安全穩(wěn)定運(yùn)行；同時積極做好供暖保障預(yù)案，在第二熱源廠新建6臺10t/h天然氣蒸汽鍋爐，加之前期建設(shè)的15臺2t/h全預(yù)混低氮冷凝鍋爐，作為今年應(yīng)對極寒天氣和突發(fā)狀況下的補(bǔ)充熱源；三是壯大供暖運(yùn)維服務(wù)隊伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立24小時報修服務(wù)電話，對用戶出現(xiàn)的供暖問題，及時派人維修處理，保證供暖系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，讓轄區(qū)內(nèi)廣大居民過一個溫暖如春的冬季。

下一步，鑫爾特公司將結(jié)合客戶的滿意度進(jìn)行“大走訪”，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，主動靠前服務(wù)，及時了解和掌握用戶用熱情況，及時處置客戶訴求，回應(yīng)客戶關(guān)切，全力保障今年冬季供暖穩(wěn)定高效運(yùn)行，不斷提升客戶的幸福感和滿意度，切實讓溫馨的“暖流”入駐到每家每戶。（金廷成）

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